まずは、滞納状況を「見える化」
管理組合様が保管していた通帳や、金融機関から取得した取引履歴をもとに、全区分所有者の収納状況を整理しました。
これにより、「誰が・いつから・何回・いくら滞納しているのか」を一覧で確認できる状態に。感覚的に把握されていた滞納状況を数字として明確にし、管理組合内でも共有しやすくしました。
BACKGROUND
担当者が変わるたびに途切れていた、
滞納者への対応。
築約60年の小規模マンション管理組合様から、長年続いていた管理費・修繕積立金の滞納についてご相談をいただきました。
長期間にわたり自主管理を続けてこられたマンションで、管理費の収納確認や滞納者への督促は、輪番で担当する「班長」が個別に対応している状況でした。
しかし、担当者が変わるたびに対応が途切れてしまい、複数区分の滞納が長期化。小規模な管理組合では、1区分の滞納であっても資金計画への影響が大きく、早急な対応が必要な課題となっていました。
01
CHALLENGE
課題
- 長期間にわたる管理費・修繕積立金の滞納
- 滞納状況を正確に把握できていない
- 督促業務が歴代の担当者に任され、対応が継続されない
- 1区分の滞納でも管理組合の資金計画に大きく影響する
02
VAMOS SUPPORT
VAMOSの支援
管理費等支払保証を導入
整理した収納状況をもとに、VAMOSのマンション管理費等支払保証を導入しました。
契約内容に基づき、滞納が発生した際にはVAMOSが管理組合へ代位弁済を行い、滞納者への督促・回収にも継続的に対応。担当者個人に依存していた督促業務から、組織的に対応できる仕組みへ移行しました。
管理規約についても確認
保証サービスの導入と並行して、管理規約の内容も確認しました。
督促に関する決議要件や遅延損害金、弁護士費用等の取扱いについて、国土交通省の標準管理規約との比較を行い、今後の管理組合運営に必要となる規約整備にも着手しました。
03
RESULT
導入後の変化
滞納状況を正確に把握
滞納者・滞納開始時期・滞納額が明確になり、管理組合内で現状を共有できるようになりました。
督促を「個人」から「仕組み」へ
歴代の担当者が個別に行っていた督促から、VAMOSによる継続的な対応体制へ移行しました。
運営を見直す土台を整備
収納状況を整理したことで、収支報告や理事会運営など、その後の管理組合運営を見直す土台も整いました。
小規模マンションの資金リスクを軽減
1区分の滞納が資金計画に大きく影響するリスクについて、保証という仕組みで備えられるようになりました。